1. BESTELLUNG

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

Wenn Sie bei AM|CO fashion einen Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, wählen Sie bitte zu erst die passende Größe und die Stückzahl und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Dann erscheint oben auf der Seite ein Kasten mit grünem Häkchen, der Ihnen anzeigt, dass der gewünschte Artikel hinzugefügt wurde. Gehen Sie anschließend auf den Warenkorb. Dort finden Sie die von Ihnen gewählten Artikel noch einmal in der Übersicht. Möchten Sie einen Artikel in der Größe ändern, müssen Sie Ihn noch mal neu in den Warenkorb legen. Möchten Sie die Stückzahl verändern oder einen Artikel löschen, ändern Sie die Stückzahl bitte dementsprechend mit plus (+) oder minus (-). Haben Sie sich dafür entschieden den oder die Artikel zu kaufen, klicken Sie unten rechts auf „Weiter zur Kasse“ und folgen Sie den weiteren Schritten.

WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH WAR?

Sie bekommen von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte ein Artikel aufgrund von Überschneidungen im System einmal nicht verfügbar sein, bekommen Sie von uns ebenfalls eine E-mail. Ihnen werden dann selbstverständlich keine Kosten berechnet.

WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?

Wenn Ihre Ware lieferbar ist, und werktags vor 10:00 Uhr bestellt wurde, verlässt sie noch am selben Tag unser Lager. Die Bestellung ist dann innerhalb von ca 24-48 Stunden bei Ihnen.
Bei Bestellungen nach 10 Uhr erhalten Sie Ihre Sendung innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte Ihr Paket innerhalb einer Woche nicht bei Ihnen angekommen, oder bei einem Nachbarn abgegeben worden sein, setzen Sie sich bitte mit unserer Service-Hotline in Verbindung: 09324-9817-430

KANN ICH AUCH TELEFONISCH BESTELLEN?

Zurzeit können wir leider noch keine Bestellungen per Telefon entgegen nehmen.

WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?

Die Maßtabellen, nach denen wir arbeiten, finden Sie rechts neben jeden Produkt in unserem Shop. Klicken Sie dafür einfach auf „Größenberater“

WIE ZAHLE ICH PER PAYPAL?

Sie können bei uns ganz einfach und sicher mit PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht.
Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

WIE ZAHLE ICH PER VORKASSE?

Wenn Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entscheiden, senden wir Ihnen in der Bestellbestätigung per Mail auch die Bankverbindung der AM|CO fashion GmbH. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf im Verwendungszweck Ihre jeweilige Bestellnummer anzugeben.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Bitte überweisen Sie auf folgendes Konto:

AMCO fashion GmbH

Kto: 44 11 05 400

BLZ: 120 400 00

IBAN: DE78 1204 0000 0441 1054 00
BIC: COBADEFFXXX
Kreditinstitut: Commerzbank Berlin

Sollten Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der zurückgesandte Warenwert wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

WAS IST, WENN ICH BESTELLT HABE, ABER NOCH EINEN WEITEREN ARTIKEL KAUFEN MÖCHTE?

Dann müssen Sie bitte erneut bestellen, da wir eine einmal getätigte Bestellung nicht erneut bearbeiten können.

WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH WAR

Sie bekommen von AM|CO fashion eine Email, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Dies ist allerdings noch keine Zusage darüber, dass der Artikel auch tatsächlich vorrätig ist. Sie bekommen eine gesonderte Mail, in der wir Ihren Kauf bestätigen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL, DER MIR NICHT GEFÄLLT ZURÜCKGEBEN?

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.
Sie müssen dafür jedoch vorher einen Widerruf stellen per Mail, per Post oder per Telefon. Das Widerrufsformular finden Sie unter dem Menüpunkt „Widerruf“. Wir sind nicht verpflichtet eine Retour anzunehmen, wenn Sie den Kaufvertrag mit uns nicht widerrufen. Für die kostenlose Rücksendung schicken Sie uns bitte eine Mail an amco@gecco.de

Bitte unterstützen Sie uns, unsere Produkte noch schöner für Sie zu machen und schreiben Sie uns auf, warum Ihnen der Artikel nicht gefallen hat.

Legen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung und senden Sie uns das Paket zurück. Die Retourkosten übernehmen wir. Bei Retouren die von Ihnen unfrei versendet wurden und zu unseren Lasten gehen, sind wir nicht zu einer Annahme verpflichtet. Mehrere retournierte Artikel dürfen nur zusammen in einer Sendung zurückgeschickt werden.
Sobald die Ware bei uns eingegangen und positiv geprüft wurde, wird Ihnen der Rechnungsbetrag abzüglich der Bearbeitungs- und Versandkosten von 6,50€ gutgeschrieben. Wir überweisen auf das von Ihnen zuvor gewählte Zahlungsmittel zurück.

Bitte beachten Sie: Wir nehmen nur ungetragene, unbeschädigte Ware zurück. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, entfernen Sie die angebrachten Einmalsiegel und Etiketten bitte NICHT. Andernfalls sind wir nicht verpflichtet die Ware zurück zu nehmen.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Nein, aus logistischen Gründen können Sie Artikel leider nur retournieren und neu bestellen, was dann für Sie aber auch schneller geht! 😉

WANN WIRD MEINE RETOURE ERSTATTET?

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware. Ist der Artikel in Ordnung, das heißt ungetragen, mit Einmalsiegeln und Etiketten versehen und unbeschädigt, wird Ihnen der Warenwert zurück erstattet. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail von uns. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint. Die Dauer der Rückerstattung hängt von Ihrem Kreditinstitut ab.

2. VERSAND

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

AMCO fashion bietet Ihnen einen kostenfreien Versand als guten Service. Hier entstehen keine Kosten.

IST MEINE SENDUNG VERSICHERT?

Ihre Sendung ist bis zu einem Wert von 500€ versichert.

SENDEN SIE AUCH AN PACKSTATIONEN?

Wir versenden mit DHL Standard. Sie können sich die Bestellung auch an eine Packstation schicken lassen. Dazu müssen Sie bei DHL dementsprechend registriert sein und Ihre eigene Post Nummer und die Nummer der Packstation in die Adressfelder eintragen.

WIE ERFOLGT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?

Haben Sie Ihre Bestellung per Paypal vor 10 Uhr bezahlt, so wird die Bestellung noch am selben Tag versandt (Montag bis Freitag). Zahlen Sie per Vorkasse, können wir die Ware erst nach Zahlungseingang auf den Weg bringen. Bei Bestellungen nach 10 Uhr dauert die Lieferzeit 2-3 Werktage, maximal 5 Werktage.

ICH MÖCHTE SENDUNGEN INS AUSLAND BESTELLEN, GEHT DAS?

Zur Zeit versenden wir hauptsächlich nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aber daran, dies so schnell wie möglich zu ändern. Schreiben Sie uns mit Ihrem Sonderwunsch gern an info@amco-fashion.com.

ICH MÖCHTE DIE BESTELLUNG GERN AN EINE VON DER RECHNUNGSANSCHRIFT ABWEICHENDE LIEFERADRESSE BESTELLEN, IST DAS MÖGLICH?

Ja, Sie können sich die Ware selbstverständlich auch eine andere Adresse liefern lassen. Dafür müssen Sie einfach nur unter dem Punkt Rechnungsadresse ganz unten das Häkchen bei „Senden an Rechnungsadresse“ rausnehmen. Klicken Sie nun auf „Versandmethode“ dann können Sie ganz bequem Ihre Lieferadresse eintragen.

3. VERSCHIEDENES

WIE KANN ICH MICH EINLOGGEN, WENN ICH MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie bitte einfach auf die Verlinkung „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie bekommen dann von uns ein neues Passwort zugesandt, mit dem Sie in den Shop gelangen.

WIE KANN ICH MICH VOM NEWSLETTER WIEDER ABMELDEN?

Das würden wir sehr bedauern. Aber selbstverständlich können Sie sich auch wieder abmelden. Dafür müssen Sie einfach im letzten Newsletter, den wir Ihnen geschickt haben ganz unten auf „abmelden“ oder „unsubscribe“ gehen. Dann erhalten Sie keine Mails mehr von uns.

MEINE FRAGE WURDE HIER NICHT BEANTWORTET, AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, der ausschließlich für Fragen zum Shop zur Verfügung steht: 09324-9817-430 oder schicken Sie eine Mail an amco@gecco.de